株式会社クラスコは、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のために、賃貸仲介の窓口において、Web接客やバーチャル内見などを用い非対面で契約まですべて可能な「非対面賃貸」のサービスを開始したことをお知らせいたします。
【取り組み実施の背景】
新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、一部の地域では非常事態宣言の延長が決定しています。クラスコが賃貸事業を行なう石川県についても宣言解除の方針が固められたものの、宣言が解除されていない都道府県との往来は引き続き自粛するよう呼びかけるものと見られています。クラスコでも実際に2月から新型コロナウイルスの影響による来店キャンセルが発生しており、お部屋探しができず困っているお客様がいらっしゃることから、お客様と従業員の安全と健康を保ちつつ、お部屋探しのご要望にお応えするために、賃貸仲介の窓口において非対面接客を推奨することとし、Web接客やWeb上でのバーチャル内見などの仕組みを整えました。
【クラスコで実施する非対面接客の内容】
①Web接客
インターネットでのビデオ通話を通じて、画面越しに店舗スタッフと顔を合わせながら、豊富な物件情報をご覧いただけます。物件の外観写真、内装写真、周辺情報などの確認が可能です。
非対面のWeb接客
②バーチャル内見&じぶんで内見
＜バーチャルでスタッフと遠隔内見＞
360°バーチャルツアーで、Webサイト上でお部屋の中を自由に行き来して内見できます。収納の大きさや設備に関する情報もツアー内で閲覧できるほか、スタッフとライブ中継しながら同時にツアー内を移動することも可能なため、気になる部分はその場ですぐ質問・解決できます。
バーチャル内見でお客様をご案内
＜WEB上で、簡単・自由に360˚バーチャル内覧＞
360°バーチャル内見用ツアーを公開しているWebサイト「イツデモ内見」上でお部屋の中を自由に行き来して内見できます。ウォークスルーでお部屋の中を歩き回る感覚で、写真ではわからない部屋の繋がりも体感いただけます。収納の大きさや設備に関する情報もツアー内で閲覧可能で、VRにも対応しています。
イツデモ内見 物件詳細ページ
＜スタッフが物件から中継＞
スタッフが物件からビデオ通話を繋ぎ、お客様とお話ししながら物件の中を案内します。
スタッフが物件から中継
＜Webから申し込みでセルフ内見「じぶんで内見」＞
Webから事前に申し込みを行ない、店舗には鍵を取りに行くだけで、自分だけで物件の内見に行くことができます。
③IT重説
ご契約前に受けていただく重要事項説明を対面ではなくインターネットを通じてお受けいただけます。ご説明前には必ず「宅地建物取引士証」を提示いたします。
④契約・申込み手続きのオンライン化、郵送化
賃貸借契約書や重要事項説明書、その他申込書など、Webフォームや郵送でのやり取りが可能です。
クラスコでは、これらの取り組みを通し、お引越しをご予定されているお客様へ、変わらず安定したお部屋探しのサービスをお届けできるよう努めてまいります。
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【会社概要】
会社名：株式会社クラスコ
代表者：代表取締役社長 小村 典弘
資本金：1億6,710万円（グループ全体）
所在地：金沢本社 〒920-0024 石川県金沢市西念4-24-21 TEL 076-222-1111 FAX 076-264-9156
銀座オフィス 〒 104-0061 東京都中央区銀座5-14-5 光澤堂GINZAビル7F TEL 03-6833-5500 FAX 03-6675-9004
U R L : https://www.crasco.jp/
事業内容：不動産の売買、賃貸借、管理、修理及び仲介 建売住宅の建築、販売及び宅地の造成販売など