주식회사 쿠라스코는 신종 코로나 바이러스 감염 확대 방지를 위해 임대 중개 창구에서 Web 접객 및 가상 방 견학 등을 이용한 비 대면으로 계약까지 모든 가능한 "비 대면 임대 '서비스를 시작했다 것을 알려드립니다.
【활동 실시 배경]
신종 코로나 바이러스 감염의 확대에 따라 일부 지역에서는 비상 사태 선언의 연장이 결정합니다. 쿠라스코가 임대 사업을 행하는 이시카와 현에 대해서도 선언 해제 방침을 굳혀졌지만 선언이 해제되지 않은 도도부 현의 왕래는 계속 자숙하도록 호소하는 것으로 볼 수 있습니다. 쿠라스코에서도 실제로 2 월부터 신종 코로나 바이러스의 영향에 의한 내점 취소가 발생하고있어 집 구하기 못해 어려움을 겪고있는 고객이 계신 때문에 고객과 직원의 안전과 건강을 유지하면서 집 구하기의 요청에 부응하기 위해 임대 중개 창구에서 비 대면 접객을 권장하는 것으로, Web 접객 및 Web상에서의 가상 방 견학 등의 구조를 마련했다.
[쿠라스코에서 실시하는 비 대면 고객 관계의 내용】
①Web 접객 인터넷 영상 통화를 통해 화면 너머로 매장 직원과 대면하면서 풍부한 리스팅을보실 수 있습니다. 건물 외관 사진, 인테리어 사진, 주변 정보 등의 확인이 가능합니다.
비 대면의 Web 접객
② 가상 방 견학 및 직접 방 견학
<가상에서 직원 및 원격 방 견학>
360 ° 가상 투어에서 Web 사이트에서 객실 사이를 자유롭게 오가며 방 견학 할 수 있습니다. 화물의 크기 나 시설에 대한 정보도 투어에서 볼 수 있으며, 직원과 라이브 중계하면서 동시에 투어를 탐색 할 수 있기 때문에, 신경이 쓰이는 부분은 바로 바로 질문 · 해결할 수 있습니다.
가상 방 견학으로 고객을 안내
<WEB상에서 간단 · 무료로 360˚ 가상 내람>
360 ° 가상 방 견학 용 투어를 공개하고있는 Web 사이트 "이쯔데모 방 견학」에서 객실 사이를 자유롭게 오가며 방 견학 할 수 있습니다. 연습으로 방 안을 배회 감각으로 사진에서 알 수없는 방 연결도 체험 할 수 있습니다. 화물의 크기 나 시설에 대한 정보도 투어에서 볼 수 있으며, VR에도 대응하고 있습니다.
이쯔데모 방 견학 물건 상세 페이지
<직원이 부동산에서 중계>
직원이 부동산에서 영상 통화를 연결하여 고객과 이야기하면서 건물 내부를 안내합니다.
직원이 부동산에서 중계
<Web에서 신청에서 자기 방 견학 "스스로 방 견학">
Web에서 사전에 신청을하고, 매장에 열쇠를 가지러가는 것만으로 자신 만의 물건의 방 견학에 갈 수 있습니다.
③IT 무게 설 계약 전에 받으시 중요 사항을 대면이 아닌 인터넷을 통해받을 수 있습니다. 설명 전에는 반드시 「택지 건물 거래 학사 증」을 제시합니다.
④ 계약 · 신청 절차의 온라인 화, 우송 된 임대차 계약서 나 중요 사항 설명서, 기타 신청서 등 Web 폼이나 우편으로의 교환이 가능합니다.
쿠라스코는 이러한 노력을 통해 이사를 예정하고있는 고객에게 변함없이 안정된 방 찾기 서비스를 제공 할 수 있도록 노력하겠습니다.
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[회사 소개]
회사 명 : 주식회사 쿠라스코 대표자 : 대표 이사 사장 고무라 典弘 자본금 : 1 억 6,710 만엔 (그룹 전체)
위치 : 가나자와 본사 〒920-0024 이시카와 현 가나자와시 西念 4-24-21 TEL 076-222-1111 FAX 076-264-9156
긴자 사무실 〒 104-0061 도쿄도 츄 오구 긴자 5-14-5 光澤堂 GINZA 빌딩 7F TEL 03-6833-5500 FAX 03-6675-9004
UR L : https://www.crasco.jp/
사업 내용 : 부동산의 매매, 임대차, 관리, 수리 및 중개 집 장수 주택의 건축, 판매 및 택지의 조성 판매 등